Alone Together: Why We Expect More from Technology and Less from Each Other by Sherry Turkle

본서 『Alone Together: Why We Expect More from Technology and Less from Each Other』는 2011년 발간된 것. 출판된 본국에서는 어느 정도의 평판으로 받아들여졌는지는 모르지만 일본에서는 아직 미역이지. 『충동에 지배되는 세계』라는 책에서 인용되고 있어 읽어 보았지만. 15년이 걸리고 주로 20대 전반까지 정도의 젊은이를 대상으로 「디지털과의 관계성의 영향」조사로 실시한 interview등을 바탕으로 한 1권.

전체적으로 정리되어 있어 좋은 책이지만, 정직 interview나 이야기를 듣고 구축한 책이므로 이것을 바탕으로 무엇이 어떻게든, 사회를 논할 수 있다고 생각하면 위험한 물건이기도 하다. 하지만, 로봇이나 AI, VR 등 향후 성장해 갈 분야와 인간의 관계성이 어떻게 되어 갈 것인가라고 고찰하는 부분은 좀처럼 읽을 수 있어, 내가 평소부터 생각하고 있는 것도 포함해 겹친다 부분이 많기 때문에 가볍게 소개할까 생각한다. 자신의 바이어스를 강화하고 있는 만큼도 생각되지만, 비교적 미래까지 포함해 각종 디바이스와 인간의 관계성을 고찰하는 책은 귀중하니까요.

주로 2부 구성으로 되어 있어, 제일부가 지금 쓴 곳의 robotics나 ai, vr이라고 하는 물건과 인간의 관계성은 어떻게 바뀌어 가는지를 꽤 사정 넓게 취급한 부분. 제2부가 Networked라는 제목의 장으로, 항상 Facebook이나 Twitter의 반응에 쫓겨져 우리의 집중력이 끊어지고 있다──라든지, 프라이버시의 문제등에 접해 간다. 이쪽은 뭐, 보다 전문적으로 취급한 유서도 반반 나오고 있으므로 특히 만지지 않아도 좋을까. 이 책 중에서도 잘 정리되어 있다고는 생각하지만.

번역될지 어떨지도 모르기 때문에 다소 정리하는 기개를 보이자. 기본적으로 제일부로 적을 좁혀 가지만 여기서 재미있는 것은──라고 하는 것보다 미국의 인기 과학 논픽션의 대단한 곳이기도 하지만 이상하게 구체예가 많은 곳. 어쨌든 이런 예가 있고, 이런 예가 있고, 이런 일을 전문가가 말하고 있어, 구체적인 예로 설득력을 늘리려고 한다. 확실히 구체예는 알기 쉽지만 소사 샘플 수 1 밖에 없기 때문에 별로 적용되지 않고 전문가의 발언도 얼마든지 자의적으로 인용해 의도를 바꿀 수 있으므로 안이하게 믿는 것은 위험하다.

그렇지만 이 책의 경우는 여러 사람에게 로봇과의 관계 방법의 이야기를 듣거나, 원래 로보의 수도 일본의 제미노이드의 개발자 이시구로씨라든지 paro와 개발자의 시바타씨라든지 폭넓게 취하고 있는 것으로 철저해 하는 것이 좋다. 이시구로씨는 일본에서는 유명하지만 파로의 시바타씨는(외국에서의 평가는 높지만) 일본에서의 지명도는 낮지요. 로봇 이외에도 타마고치나 AIBO, 파비와 같은 digital pet과의 관계까지 사례에 도입해 어쨌든 철저하게, technology와 인간에게 어떤 관계성이 있을 수 있는지를 고찰해 간다. 다만, 가지고 가고 싶어하는 결론은 분명하고, "인간은 로봇과 긍정적인 관계를 구축할 수 있다"는 것.

예를 들어 실제로 AIBO에 치유된 다마고치가 죽은 것이 슬퍼했다는 사람도 있는 것으로, 현재의 (보다 과거의) 할 수 없는 로봇&디지털 애완동물이었다고 해도 사람은 거기에 감정이입 할 수 있다. 장래적으로는 예를 들면 개호 로보는 필수일 것이며, 하루 종일 수고가 걸리는 베이비 싯도 어느 정도는 맡겨지는 로보가 나올 것이다. 그럴 때 어렸을 때부터 어느 정도 상대를 해주는 로봇, 그것도 자신의 마음대로 되는 존재가 있으면 향후의 디지털 네이티브는 아마 내 세대(헤세이 원년생 출생 당) 이상으로 로봇과 인간 사이에 관계성을 맺는 것에 저항감을 느끼지 않게 되고, 거기에는 완전히 새로운 관계성이 구축되고 있는 것임에 틀림없다.

그 세대의 아이들은 "relationships with less" that robots provide 상태로 이행해 나갈 것이라고 잠정적으로 결론한다. 이런 생각은 꽤 좋은 로직이라고 생각한다. 로봇의 진화의 방향성에 대해서도 재미있고, 이미 고안되고 있는 affective conputing이라는 개념도 소개되고 있다. 인간은 비록 그것이 로봇이라도 고뇌해 보이는 likeable인 것에는 고뇌를 실제로 발견해 버리는 것이기 때문에, 감정을 전제로 한 설계를 하려고 하는 것. 만약 로봇을 보다 친밀한 것으로 만들려고 하면 감정 표현을 하는 로봇이 (비록 그것이 프로그램된 동작이라고 알고 있어도) 받아들일 수 있을 것이다.

I have come to the conclusion that if we want computers to be genuinely intelligentm to adapt to us, and to interact naturally with us, then they will need the ability to recognize and express emotions, and to have what has come to be called 'emotional intelligence'

로봇에게 적을 짜서 이야기를 해 버렸지만, 이야기를 다소 넓히자. 이 책에서 여러 번 반복되는 것은 "디지털 네이티브는 문자 메시지를 중시하고 전화를 싫어한다"는 것. 2011년에 나온 책이기 때문에 interview 대상에는 나도 꽉 들어 있는 정도지만(2011년 당시 22세), 확실히 전화는 싫다. 발언한 내용이 로그에 남지 않고, 텍스트라면 자신이 좋아할 때 답장할 수 있는데 왜 일부러 전화를 걸어오는지 이해할 수 없다. 발화라고 순식간에 생각해 뒤도 잡히지 않지만, 텍스트라면 생각해 조사하는 시간도 주어진다.

이러한 어떤 의미에서는 제대로 된 성질은 늘어나는 것은 저것 줄어들지 않을 것이라는 것이 본서의 로보라는 지류를 통합하는 큰 흐름의 하나. 예를 들어 '좋아할 때 회신할 수 있다'는 것이 텍스트로 교환하는 것의 큰 이점이다. 그리고 그것은 인터넷 자체의 기능이기도 하다. 좋아할 때 알아보고 좋아할 때 동영상을 보고 좋아할 때 답장합니다. 텔레비전처럼 시간을 지정되는 것은 참지 못하고 모두가 같은 시간에 모여야 하는 학교도 신경쓰지 않는다. 실제로 별개의 인간을 동시에 뭔가 해준다는 것은 비효율이다. 누구나 자신이 하고 싶은 일·하고 있는 일이 있으니까.

아직 초등학교, 중학교, 고등학교 등은 실시간 동기성을 고집하고 있지만 그다지 광대한 장소를 쉽고 유지하는 것은 완전히 비효율적이며 이동은 위험조차 있다. 가끔 행사 등으로 모일 때는 넓은 장소를 빌리면 좋을 것이다. 정식 의무교육도 순차적으로 온라인 수강으로 바뀔 것이라고 생각한다. 물론 학교는 커뮤니케이션을 배우는 장소이기도 하다는 생각도 있다. 하지만 온라인 수강이 당연해진 세대가 일을 하기 시작하는 시대가 되면 당연히 회사에 모인다는 것을 당연히 받아들일 리가 없기 때문에 분산성은 더욱 높아질 것이다.

기술의 발전에 따라 사람은 모두 자신 나름대로 생활을 커스터마이즈 할 수 있게 되어 갔다고도 말할 수 있다. 신발 사이즈가 다른 인간에게 무리하고 같은 사이즈의 신발을 신게 해 온 것이 지금까지였다고 하면, 한사람 한사람의 인간에 존재하는 엇갈림을 강제적으로 맞출 필요가 없고 적정한 사이즈의 신발을 신을 수 있도록(듯이) 되어 오고 있는 시대라고도 말할 수 있을 것이다. 지금은 여전히 ​​문자 메시지이지만 온라인 게임이지만 교류하는 상대는 같은 인간인 경우가 많다. 그렇지만 이것도 앞으로는 바뀌어 갈 것이다, 라고 하는 것이 본서의 핵심의 부분. AI가 발전하고 Robotics가 발전하고 VR이 발전하면 인간이 인간과 교류를 할 필요는 지금보다 더 줄어들 것이다.

함께 장기를 하려고 생각해도 좋은 대전을 해주는 상대가 인간이라면 최소한 시간만 동기화해야 한다. 말을 하고 싶어도 같고, 애니메이션의 이야기로 고조되고 싶어도 지금은 AI는 이야기가 되지 않는다. 그렇지만 AI가 발전해 로봇이 발전해 인간과 접촉하는 것처럼 관계성을 맺을 수 있게 된다면, 그 때 인간은 장소적인 동기 뿐만이 아니라 시간적인 동기로부터도 해방된다.

이렇게 생각해 가면 개가 독립하고 분산하는 사회에 점점 가까워지고 있을지도 모른다. 이 결론은 내 실감과도 일치하는 곳이다. 본서는 제2부에서 network로 연결되는 젊은 세대의 주의력이 깎여져 있는 것이나, 관계성 그 자체를 다시 생각해야 한다는 것도 말하지만 최초로 쓴 것처럼 이쪽 자체는(사례집으로서 의 폭의 넓이와 어느 정도의 재미는 담보되어 있어도) 거기까지도 아니다.

벌써 4년이나 지나고 있다고 번역될 것인지도 수상하기 때문에 어느 정도 포괄적으로 써 보았다. 무엇보다 기사의 특히 후반부의 비유 이야기라든가는 본서의 요약으로부터 조금 떨어져 나 자신의 생각을 가능한 한 본서의 의향에 따른 위에서 말한 것임에 주의되고.